POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

ENVÍO

Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excepto los días festivos federales.
Espere al menos entre 1 y 3 días hábiles para procesar el pedido. Esto incluye todos los pedidos acelerados. Los pedidos generalmente se entregan dentro de 7 a 10 días hábiles desde que se realizan. (Es posible que se apliquen restricciones, tiempo de envío y procesamiento adicional para algunos productos y ubicaciones, y durante las temporadas festivas más ocupadas).

¡Asegúrese de verificar que la dirección de envío que proporcionó sea correcta lo antes posible! Notifíquenos a support1@himesama.com sobre cualquier cambio o actualización en su dirección. Si bien haremos todo lo posible para corregir cualquier error que se nos haya informado antes de que se envíe su pedido, HIME SAMA no será responsable de los paquetes que se pierdan en tránsito, que no se puedan entregar o que se entreguen incorrectamente debido a información de envío incorrecta.

ENTREGA

Si bien no requerimos una firma para recibir el envío, le recomendamos encarecidamente que esté presente para aceptar la entrega dado el alto valor de su pedido. Sabemos que esto puede resultar inconveniente en ocasiones, pero nos gustaría asegurarnos de que sus compras lleguen de forma segura.

Una vez recibidos, nuestros productos deben almacenarse en un lugar fresco y seco y no recomendamos dejarlos afuera en la puerta de su casa.

Paquetes perdidos o robados. Si su información de seguimiento muestra que su pedido ha sido entregado pero no lo encuentra por ningún lado: ¡Que no cunda el pánico! Asegúrese de mirar detenidamente dónde suele entregarse el correo y pregunte a sus familiares o vecinos si han recibido el paquete. En caso de que aún no se encuentre su paquete:

  • Para pedidos enviados a través de USPS, comuníquese con su oficina de correos local o con el servicio de atención al cliente de USPS de inmediato para informarles sobre su paquete faltante.

Luego informe a nuestro equipo en support1@himesama.com para que podamos verificar con USPS el estado de su paquete y ayudarlo en todo lo que podamos.

Artículos dañados o faltantes/incorrectos. Si bien nos esforzamos mucho en garantizar que sus Secretos de belleza estén empacados de manera segura para su viaje hacia usted, si hay algún problema con respecto a los productos recibidos en su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción en support1@himesama.com con el siguiente información para que podamos ayudarle de forma rápida y eficiente.

  • Para artículos dañados y problemas de calidad, proporciónenos fotografías o videos detallados de los productos, incluido el código de lote (ubicado en la parte inferior del producto). Por favor no deseche productos ni embalajes.

  • En caso de artículos faltantes o incorrectos, proporciónenos fotografías detalladas de los productos recibidos, la caja de envío con la etiqueta y el albarán.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¡Lamentamos que no te hayan gustado nuestros productos de belleza! Simplemente envíenos un correo electrónico a support1@himesama.com con su número de pedido y estaremos encantados de encontrarle una solución.

HIME SAMA aceptará devoluciones totales y parciales dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso si no está completamente satisfecho con nuestros productos. Tenga en cuenta que todos los clientes son responsables de todos los gastos de envío y manipulación incurridos por los productos enviados a HIME SAMA. Una vez que hayamos iniciado su proceso de devolución por correo electrónico a support1@himesama.com , le proporcionaremos nuestra dirección de devolución. (¡LAS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS NO DEBEN ENVIARSE A LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN QUE INDICA EN SU PAQUETE!)

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se procesa de forma segura al método de pago original y puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en completarse, dependiendo del banco emisor de su tarjeta.

Tenga en cuenta que solo podemos aceptar devoluciones de productos comprados a través de nuestro sitio web (https: //support1@himesama.com ). Los productos comprados a través de un minorista autorizado deben devolverse al lugar original de compra, de acuerdo con la política de devolución del minorista.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Asegúrese de que su pedido sea correcto antes de confirmar el pago. Desafortunadamente, no podemos cancelar pedidos una vez realizados. Si necesita editar su pedido antes de enviarlo, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a support1@himesama.com . Si bien no podemos garantizar que podremos recibir su pedido antes de que se envíe, haremos todo lo posible. Pedimos disculpas de antemano por cualquier inconveniente que esto cause.