VERSAND- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN

VERSAND

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet, außer an gesetzlichen Feiertagen.
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von mindestens 1-3 Werktagen. Dies gilt auch für alle Expressbestellungen. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach ihrer Aufgabe geliefert. (Für einige Produkte und Standorte sowie während der geschäftigen Feiertagszeiten können zusätzliche Bearbeitungs-, Versandzeiten und Einschränkungen gelten.)

Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse so schnell wie möglich korrekt ist! Bitte benachrichtigen Sie uns unter support1@himesama.com über Änderungen oder Aktualisierungen Ihrer Adresse. Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um etwaige Fehler, die uns vor dem Versand Ihrer Bestellung mitgeteilt werden, zu korrigieren, übernimmt HIME SAMA keine Verantwortung für Pakete, die während des Transports verloren gehen, unzustellbar sind oder aufgrund falscher Versandinformationen falsch zugestellt werden.

LIEFERUNG

Obwohl wir für den Empfang der Sendung keine Unterschrift benötigen, empfehlen wir Ihnen aufgrund des hohen Bestellwerts dringend, bei der Annahme der Lieferung anwesend zu sein. Wir sind uns bewusst, dass dies manchmal unpraktisch sein kann, möchten jedoch sicherstellen, dass Ihre Einkäufe sicher ankommen.

Nach Erhalt müssen unsere Produkte an einem kühlen, trockenen Ort gelagert werden. Wir raten davon ab, sie draußen vor Ihrer Haustür zu lassen.

Fehlende oder gestohlene Pakete. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, sie aber nirgends zu finden ist: Keine Panik! Schauen Sie sich unbedingt genau an, wo Ihre Post normalerweise zugestellt wird, und fragen Sie Ihre Familie oder Nachbarn, ob sie das Paket erhalten haben. Für den Fall, dass Ihr Paket immer noch nicht gefunden wird:

  • Bei Bestellungen, die über USPS versendet werden, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihr örtliches Postamt oder den USPS-Kundendienst, um sie über Ihr fehlendes Paket zu informieren.

Bitte informieren Sie dann unser Team unter support1@himesama.com , damit wir bei USPS den Status Ihres Pakets überprüfen und Ihnen so gut wie möglich helfen können!

Beschädigte oder fehlende/falsche Artikel. Wir legen zwar großen Wert darauf, dass Ihre Schönheitsgeheimnisse auf dem Weg zu Ihnen sicher verpackt sind. Sollten jedoch Probleme mit den in Ihrer Bestellung erhaltenen Produkten auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter support1@himesama.com Bitte beachten Sie die folgenden Informationen, damit wir Ihnen schnell und effizient weiterhelfen können!

  • Bei beschädigten Artikeln und Qualitätsproblemen senden Sie uns bitte detaillierte Fotos oder Videos des Produkts/der Produkte, einschließlich des Chargencodes (befindet sich auf der Unterseite des Produkts). Bitte werfen Sie keine Produkte oder Verpackungen weg.

  • Bei fehlenden/falschen Artikeln senden Sie uns bitte detaillierte Fotos der erhaltenen Produkte, den Versandkarton mit Etikett sowie den Lieferschein.


RÜCKGABERECHT

Es tut uns leid, dass Ihnen unsere Beauty-Goodies nicht gefallen haben! Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support1@himesama.com mit Ihrer Bestellnummer und wir finden gerne eine Lösung für Sie.

HIME SAMA akzeptiert vollständige und teilweise Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine Rückerstattung, wenn Sie mit unseren Produkten nicht vollständig zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass alle Kunden für alle Versand- und Bearbeitungsgebühren verantwortlich sind, die für an HIME SAMA zurückgesendete Produkte anfallen. Sobald wir Ihren Rücksendevorgang per E-Mail an support1@himesama.com eingeleitet haben, teilen wir Ihnen unsere Rücksendeadresse mit. (Produktrücksendungen sollten nicht an die auf Ihrem Paket angegebene Rücksendeadresse gesendet werden!)

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, wird die Rückerstattung sicher über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht und kann je nach ausstellender Bank Ihrer Karte bis zu 7–10 Werktage dauern.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen für Produkte akzeptieren können, die über unsere Website (https: //support1@himesama.com ) gekauft wurden. Produkte, die bei einem autorisierten Händler gekauft wurden, müssen gemäß den Rückgaberichtlinien des Händlers an den ursprünglichen Ort zurückgegeben werden, an dem sie gekauft wurden.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung korrekt ist, bevor Sie den Kauf bestätigen. Leider können wir Bestellungen nicht mehr stornieren, sobald sie aufgegeben wurden. Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand bearbeiten müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Team unter support1@himesama.com . Obwohl wir nicht garantieren können, dass wir Ihre Bestellung vor dem Versand erhalten, werden wir unser Bestes tun. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten.